Na KARI BRAND, queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas compras! 

Se a peça não serviu ou apresentou defeito, não se preocupe! Você pode solicitar troca ou devolução seguindo as regras abaixo.

1. COMO SOLICITAR?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Peça que deseja trocar ou devolver
• Seus dados pessoais
• Motivo da troca ou devolução

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as próximas instruções.

2. PRAZOS

Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
⚠️ Após esse período, não realizamos trocas ou devoluções.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Na embalagem original ou similar
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores
• Com a etiqueta fixada e sem qualquer alteração

Após o recebimento, faremos uma análise e, se estiver tudo certo, daremos sequência ao processo.

4. TROCA POR OUTRO PRODUTO

Caso a peça que você comprou não esteja mais disponível no tamanho desejado, você poderá:

• Escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra;
• Se preferir, solicitamos o estorno do valor da compra.

📌 PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO PODEM SER TROCADAS OU DEVOLVIDAS.

5. RESTITUIÇÃO DO FRETE

O frete pago no ato da compra não é reembolsável, pois foi utilizado para o envio do pedido. Nós cobrimos somente o frete para o retorno da peça à loja.

DÚVIDAS SOBRE TAMANHOS OU MODELOS?

Antes de finalizar sua compra, confira a tabela de medidas e a composição das peças! Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para te ajudar! 

Ao comprar em nosso site, você concorda com nossa Política de Trocas e Devoluções.